Угода користувача (Публічний договір купівлі-продажу)

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) інтернет-магазину Linka (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, викладених нижче, з будь-якою фізичною особою, фізичною особою-підприємцем або юридичною особою (далі — «Покупець»).

Договір є публічним відповідно до ст. 633, 641 та глави 63 Цивільного кодексу України та регулюється, зокрема, Законом України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII, Цивільним кодексом України № 435-IV, Законом України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.

Моментом укладення договору (акцептом) вважається оформлення та оплата Покупцем замовлення на умовах цієї Угоди.

1. Терміни

Інтернет-магазин — торгові майданчики та сайт Продавця, де представлено товар: [linka.com.ua], сторінки компанії на Prom.ua, Rozetka, OLX.

Товар — асортимент, представлений в Інтернет-магазині: обладнання для мобільного інтернету (4G/5G роутери, модеми, MiFi), антени та комплектуючі, зарядні станції та сонячні панелі EcoFlow, супутні аксесуари.

Замовлення — рішення Покупця придбати товар, оформлене через кошик, месенджер, телефон або торговий майданчик.

Істотний недолік — недолік, що робить неможливим використання товару за призначенням, виник з вини виробника або Продавця і проявляється знову після усунення.

Перевізник — служба доставки (Нова Пошта або інша, обрана Покупцем).

Персональні дані — інформація, яку Покупець надає для оформлення та виконання замовлення.

2. Загальні положення

2.1. Оформлюючи замовлення, Покупець приймає умови цієї Угоди в повному обсязі, без винятків і застережень.

2.2. Покупець підтверджує, що йому виповнилося 18 років і він є дієздатним.

2.3. Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних з метою виконання замовлення, проведення взаєморозрахунків та оформлення документів, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Дані використовуються виключно для виконання замовлення і не передаються третім особам, крім перевізника та платіжних систем.

2.4. Продавець має право змінювати умови Угоди в односторонньому порядку. Нова редакція діє з моменту публікації. Для вже підтверджених замовлень діє редакція, чинна на момент оформлення.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець — прийняти та оплатити його.

3.2. Інформація про Товар:

• товар представлено фотографіями та текстовим описом;
• зовнішній вигляд може незначно відрізнятися від фото (ракурс, освітлення, кольоропередача монітора, зміни виробника в упаковці чи ревізії), проте характеристики відповідатимуть заявленим;
• на запит Покупця менеджер надає додаткову інформацію телефоном, у месенджері або e-mail;
• ціна може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку, але ціна вже підтвердженого чи оплаченого замовлення зміні не підлягає.

4. Оформлення замовлення

4.1. Покупець оформлює замовлення самостійно через кошик на сайті чи торговому майданчику, або звертається телефоном чи в месенджері.

4.2. При оформленні Покупець надає: ПІБ, контактний телефон, адресу доставки (місто та номер відділення), e-mail за потреби.

4.3. Покупець підтверджує достовірність наданих даних і несе відповідальність за наслідки надання неправдивих відомостей.

4.4. Строк обробки замовлення — 1 робочий день з моменту надходження. Замовлення, оформлені у вихідні чи святкові дні, обробляються в перший робочий день.

4.5. Менеджер зв'язується з Покупцем для підтвердження замовлення. Після відправлення Покупець отримує номер ТТН.

4.6. Якщо зв'язатися з Покупцем не вдалося протягом 3 робочих днів, замовлення анулюється автоматично.

4.7. Спілкування Покупця з представниками Продавця будується на засадах взаємної поваги. Продавець залишає за собою право відмовити в підтвердженні замовлення у разі використання Покупцем нецензурної лексики, образ, погроз або шантажу.

5. Ціна та порядок оплати

5.1. Ціни вказано в гривнях за одиницю товару. Усі розрахунки здійснюються в гривні.

5.2. У разі технічної помилки в ціні Продавець інформує про це Покупця під час підтвердження замовлення або анулює замовлення.

5.3. Способи оплати (перелік не є вичерпним):

• безготівковий переказ за рахунком-фактурою (для юридичних осіб та підприємців);
• оплата карткою онлайн через платіжні сервіси торгового майданчика;
• накладений платіж / післяплата у відділенні Нової Пошти;
• оплата при отриманні через NovaPay.

5.4. На кожну оплату видається розрахунковий документ (фіскальний чек) відповідно до вимог законодавства України.

5.5. Товар під замовлення та позиції великої вартості можуть відвантажуватися за умови повної або часткової попередньої оплати — це узгоджується з Покупцем окремо.

5.6. Продавець має право проводити акції та розпродажі, зазначаючи на сторінці товару перелік акційних позицій, строки акції та умови.

6. Доставка

6.1. Доставка здійснюється службою «Нова Пошта» або іншим перевізником, зазначеним на сторінці товару. Можливий самовивіз за погодженням.

6.2. Територія доставки обмежена межами України та можливостями перевізника.

6.3. Затримки з вини перевізника або через непередбачувані обставини не є порушенням з боку Продавця.

6.4. Товар, наявний на складі та оплачений, відправляється в робочі дні. За відсутності товару на складі строк відвантаження узгоджується з Покупцем.

6.5. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту передачі товару перевізнику. Підтвердженням є ТТН.

6.6. Покупець зобов'язаний оглянути товар у відділенні перевізника до підписання документів: перевірити комплектність, зовнішній вигляд і цілісність упаковки. Підпис без зауважень підтверджує належний стан і комплектність.

6.7. У разі виявлення пошкоджень Покупець складає акт разом зі співробітником перевізника, фіксує пошкодження фото/відео та протягом 1 робочого дня повідомляє Продавця. Недотримання цього порядку означає, що товар отримано в належному стані.

6.8. Доставка є окремою послугою і не входить до складу товару. Придбання товару з доставкою не дає права вимагати виїзного гарантійного обслуговування та не передбачає компенсації вартості доставки при поверненні коштів за товар.

7. Обмін, повернення та гарантія

7.1. Порядок обміну, повернення товару належної та неналежної якості, гарантійні строки, перелік негарантійних випадків і процедура вирішення спорів викладені в окремому документі — «Гарантія, обмін, повернення та вирішення спірних питань», який є невід'ємною частиною цієї Угоди.

7.2. Коротко: 14 днів на повернення справного товару за умови збереження товарного вигляду, комплектності та упаковки; гарантія 12–24 місяці залежно від категорії; строк гарантійного ремонту або заміни — до 14 календарних днів, у виняткових випадках до 45 днів.

8. Права та обов'язки сторін

8.1. Покупець зобов'язаний:

• ознайомитися з інформацією про товар та умовами цієї Угоди до підтвердження замовлення;
• надати достовірні дані для доставки;
• своєчасно оплатити та отримати товар;
• оглянути товар при отриманні та зафіксувати виявлені недоліки у встановленому порядку;
• дотримуватися правил експлуатації, зазначених в інструкції.

8.2. Покупець має право вимагати від Продавця виконання умов цієї Угоди.

8.3. Продавець зобов'язаний:

• дотримуватися умов Угоди;
• передати товар та необхідну документацію;
• забезпечити відповідність товару заявленим характеристикам;
• усувати виявлені недоліки в порядку, передбаченому гарантійними умовами.

8.4. Продавець має право:

• отримувати оплату в порядку, передбаченому Угодою;
• призупинити виконання замовлення в разі порушення Покупцем умов Угоди;
• змінювати асортимент, ціни та припиняти продаж окремих позицій на власний розсуд.

9. Відповідальність сторін

9.1. Сторони несуть відповідальність згідно з цією Угодою та законодавством України.

9.2. Сторони звільняються від відповідальності в разі дії обставин непереборної сили (форс-мажор), у тому числі воєнних дій, відключень електропостачання, актів органів влади. Сторона, що посилається на форс-мажор, повідомляє іншу протягом 5 календарних днів.

9.3. Якщо дія форс-мажору триває понад 3 місяці, кожна зі сторін має право розірвати договір в односторонньому порядку з письмовим повідомленням.

9.4. Продавець не несе відповідальності за:

• шкоду, спричинену неналежним використанням товару;
• зміну виробником зовнішнього вигляду чи комплектації товару без відома Продавця;
• достовірність даних, наданих Покупцем;
• затримки доставки з вини перевізника;
• пошкодження товару під час транспортування;
• збитки чи моральну шкоду внаслідок неправильного розуміння Покупцем порядку оформлення, оплати чи використання товару;
• невідповідність товару суб'єктивним очікуванням Покупця. Консультації менеджера мають рекомендаційний характер і не є гарантією конкретного результату (наприклад, гарантованої швидкості мобільного інтернету в конкретній локації — вона залежить від покриття оператора, рельєфу, завантаженості базової станції та інших зовнішніх факторів).

10. Інші умови

10.1. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Угоди з публікацією нової редакції.

10.2. Користування Інтернет-магазином для перегляду товарів та оформлення замовлення є безкоштовним.

10.3. Сайт та торгові майданчики можуть бути тимчасово недоступні через технічні або профілактичні роботи.

10.4. Усі фотографії, описи товарів та інші матеріали в Інтернет-магазині захищені авторським правом і є власністю Продавця або правовласників. Копіювання без письмового дозволу заборонено.

10.5. Угода набуває чинності з моменту акцепту і діє до повного виконання зобов'язань сторонами.

10.6. Визнання недійсним окремого положення Угоди не тягне недійсності інших положень.

10.7. Якщо між сторонами укладено окремий письмовий договір, умови цієї Угоди до їхніх відносин не застосовуються.

10.8. Питання, не врегульовані цією Угодою, вирішуються згідно з чинним законодавством України.

10.9. З усіх питань і претензій Покупець звертається до Продавця за контактами, вказаними нижче.

11. Контакти Продавця

Інтернет-магазин Linka Телефон: +38(063) 067 02 65. Сайт: linka.com.ua 

Повні реквізити Продавця надаються за запитом Покупця, а також зазначаються в рахунку-фактурі та розрахунковому документі, що видається при оформленні замовлення.